ASSISTENZA E MANUTENZIONE
Rapporto frequente e costante con il cliente
La nostra filosofia aziendale prevede che il rapporto con il cliente sia frequente e costante. Non ci limitiamo a vendere e consegnare prodotti ma eroghiamo servizi relativi all’utilizzo e manutenzione delle macchine.
Ad ogni cliente consigliamo il prodotto migliore per soddisfare le proprie specifiche esigenze e alla consegna dei macchinari spieghiamo come utilizzarli per ottenere il massimo della performance e quindi far si che il prodotto abbinato alla macchina giusta diano il risultato migliore possibile. Oltre alla consulenza sull’utilizzo di macchine e prodotti eseguiamo manutenzioni costanti.
A cadenza trimestrale tutte le nostre macchine vengono controllate ed ogni volta viene eseguita la decalcificazione e la pulizia interna della macchina con eventuali sostituzioni di pezzi in avaria o usurati, sostituzione filtri e guarnizioni quando necessario. Perché il prodotto sia ottimo occorre che la macchina sia sempre pulita e libera dal calcare. Ma non è solo una questione di qualità del caffè e delle altre bevande, la pulizia dei macchinari è necessaria per la salvaguardia della salute e del benessere delle persone che li utilizzano quotidianamente.
Per i distributori automatici abbiamo un sistema di assistenza che prevede l’intervento per ripristinare il corretto funzionamento del macchinario entro 24 ore dalla chiamata.